Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di contratto (CGC)
Stato: gennaio 2026
1 Campo di applicazione
Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti i negozi giuridici conclusi tramite lo shop online www.e-car-shop.ch (di seguito «shop online»). Lo shop online è gestito da e-trends GmbH (di seguito «ETR»).
ETR si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGC. È determinante la versione delle CGC valida al momento dell’ordine. Condizioni della clientela contrastanti o divergenti dalle presenti CGC non sono riconosciute.
L’offerta è rivolta esclusivamente a clienti con domicilio o sede aziendale in Europa.
Le consegne avvengono esclusivamente a indirizzi situati in Europa.
L’offerta è valida finché il prodotto è disponibile nello shop online e/o fino a esaurimento scorte.
Per i prodotti soggetti a limitazioni di età, con l’ordine la clientela conferma il rispetto delle disposizioni legali in materia di età minima.
Gli ordini in quantità non usuali per un nucleo domestico possono essere rifiutati senza indicazione dei motivi.
2 Informazioni
2.1 Prodotto e prezzo
Le immagini dei prodotti servono unicamente a scopo illustrativo e non sono vincolanti.
Tutti i prezzi indicati nello shop online sono prezzi finali e includono tutte le imposte, eventuali contributi di riciclaggio anticipato (vRG), i costi di imballaggio nonché ulteriori oneri di legge.
ETR si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. È determinante il prezzo indicato nello shop online al momento dell’ordine.
I servizi aggiuntivi a pagamento (ad es. montaggio, smaltimento, estensioni di garanzia) sono indicati separatamente nel carrello e in fattura.
2.2 Disponibilità e tempi di consegna
ETR si impegna a fornire informazioni aggiornate e corrette in merito a disponibilità e tempi di consegna. A causa di problemi di produzione o di approvvigionamento tali indicazioni possono tuttavia variare. Tutte le informazioni sono fornite senza garanzia.
3 Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante. Il contratto di acquisto si perfeziona non appena la clientela effettua un ordine tramite lo shop online, per telefono o per e-mail.
La conferma d’ordine automatica attesta unicamente l’avvenuta ricezione dell’ordine e non costituisce garanzia di disponibilità per la consegna.
4 Termine di consegna
Se ETR o un fornitore incorre in ritardo di consegna, la clientela (ad eccezione degli ordini speciali) ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal 30° giorno di calendario successivo al termine di consegna originariamente indicato. Gli importi già versati saranno rimborsati. Sono escluse ulteriori pretese.
5 Consegna
Si applicano le opzioni di consegna e ritiro offerte nello shop online.
Con la consegna della merce al servizio di spedizione, il rischio passa alla clientela. Una consegna documentata nel sistema di tracciamento della spedizione è considerata regolare, a meno che non sussistano irregolarità evidenti.
Se una spedizione non è reperibile nonostante la conferma di consegna, ETR assiste la clientela nell’avvio di un’indagine presso il servizio di spedizione.
Se la clientela non accetta la consegna o la rifiuta senza un motivo legittimo, sostiene i costi che ne derivano (ad es. costi di reso, nuove spese di spedizione).
6 Obbligo di verifica
La clientela è tenuta a verificare immediatamente i prodotti consegnati o ritirati in merito a correttezza, completezza e danni.
Difetti, consegne errate o incomplete devono essere segnalati a ETR entro 5 giorni di calendario dalla consegna o dal ritiro. Trascorso tale termine, i prodotti si considerano accettati, a meno che non si tratti di difetti occulti.
7 Garanzia
ETR concede una garanzia di 2 anni dalla consegna sulla mancanza di difetti e sulla funzionalità dei prodotti.
La prestazione in garanzia avviene, a discrezione di ETR, mediante:
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riparazione
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sostituzione con un prodotto equivalente
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sostituzione con un prodotto nuovo
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accredito al prezzo del giorno (al massimo fino al prezzo di acquisto)
-
riduzione del prezzo
Parti soggette a usura (in particolare batterie, accumulatori, lampadine, cavi, adattatori ecc.) sono escluse dalla garanzia, nella misura in cui il difetto sia riconducibile a normale utilizzo o usura.
Ulteriori diritti di garanzia previsti dalla legge sono esclusi nella misura consentita dalla normativa applicabile.
8 Responsabilità ed esclusione di responsabilità
La responsabilità è disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili. Tuttavia, ETR non risponde in alcun caso per:
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colpa lieve
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danni indiretti o mediati
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danni consequenziali e mancato guadagno
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risparmi non realizzati
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danni derivanti da ritardo di consegna
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azioni od omissioni di ausiliari
In particolare, non sussiste alcuna responsabilità in caso di uso improprio, accessori incompatibili, mancata manutenzione, modifiche non autorizzate o forza maggiore.
Alcuni prodotti – in particolare gli accessori per veicoli – non dispongono di omologazione generale (ABE) o sono soggetti a obbligo di registrazione. La responsabilità per la conformità, il montaggio a regola d’arte e le eventuali omologazioni ricade esclusivamente sulla clientela.
8.1 Disposizioni particolari per le infrastrutture di ricarica elettrica
I prodotti del settore delle infrastrutture di ricarica elettrica (in particolare dispositivi di ricarica mobili / ICCB, adattatori e cavi di collegamento CEE nonché wallbox) possono essere utilizzati esclusivamente su prese elettriche idonee, installate a regola d’arte, protette e verificate, dotate di un interruttore differenziale (FI / RCD) perfettamente funzionante.
I dispositivi di ricarica mobili sono destinati esclusivamente a un uso occasionale e non sostituiscono un’infrastruttura di ricarica fissa (ad es. wallbox).
La clientela è responsabile del rispetto delle disposizioni legali, tecniche e locali vigenti (ad es. protezione tramite interruttori automatici, tipo di presa, dimensionamento dei cavi, protezione differenziale) nonché del corretto utilizzo conformemente alla descrizione del prodotto e al manuale d’uso.
ETR non si assume alcuna responsabilità per danni causati da installazione non conforme, assenza o insufficienza della protezione differenziale, sovraccarico dell’impianto elettrico, utilizzo di prese o collegamenti inadeguati o non conformi alle norme (ad es. prese, prolunghe, adattatori) o da uso non professionale.
9 Pagamento
Tutti i pagamenti avvengono nella valuta indicata nello shop online.
Sono accettati esclusivamente i metodi di pagamento offerti nello shop online. In caso di pagamento con carta di credito o altri mezzi di pagamento immediato, l’addebito avviene al momento dell’ordine.
Il pagamento in contanti è possibile solo in caso di ritiro e unicamente con importo esatto. Non sussiste alcun diritto alla restituzione del resto.
Eventuali conversioni di valuta, commissioni o tassi di cambio sono stabiliti dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento e non rientrano nella sfera di influenza di ETR.
10 Modifica o annullamento degli ordini
Gli ordini sono vincolanti. Modifiche o annullamenti possono essere accettati a discrezione di ETR.
La prima cancellazione completa su richiesta della clientela è gratuita. Per ulteriori annullamenti può essere addebitato un importo forfettario pari al 10 % del valore dell’ordine. In circostanze particolari può essere fatturato un indennizzo per spese amministrative fino al 20 %, ma almeno CHF 60.–.
11 Reso di merce priva di difetti
ETR concede un diritto di reso di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce.
Il reso deve essere preventivamente annunciato tramite modulo, e-mail o posta. Le spese di restituzione sono a carico della clientela. La merce deve essere restituita completa, non danneggiata e nell’imballaggio originale. In caso di mancanza dell’imballaggio originale viene detratto un indennizzo per spese amministrative pari al 10 % del valore di acquisto del prodotto.
Il rimborso viene disposto dopo il ricevimento e il controllo del reso. L’effettivo accredito dipende dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
12 Riparazioni fuori garanzia
I costi per le riparazioni fuori garanzia nonché per le verifiche e la spedizione in caso di difetti non riscontrabili sono a carico della clientela.
13 Ulteriori disposizioni
13.1 Resi non attribuibili
I resi non attribuibili vengono conservati per sei mesi e successivamente smaltiti.
13.2 Protezione dei dati
Si applica l’informativa sulla protezione dei dati di ETR. I dati personali possono essere utilizzati per finalità di marketing proprie nel quadro delle disposizioni di legge.
13.3 Nullità parziale
Qualora singole disposizioni risultassero inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata.
13.4 Foro competente e diritto applicabile
Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è Dietikon o il domicilio della consumatrice o del consumatore.
13.5 Diritto d’autore
Tutti i diritti sulle presenti CGC spettano a ETR.
Dietikon, gennaio 2026