Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

2. Plazo de cancelación 

El plazo de desistimiento será de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

3. Dirección 

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (e-trends GmbH, Lerzenstrasse 10, 8953 Dietikon o info@e-car-shop.ch) mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato.

4. Cumplimiento del plazo 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

5. Consecuencias de la revocación 

Si cancela este contrato, le reembolsaremos el precio de compra de todos los productos devueltos en su estado original dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. 

6. Derecho de retención 

Podremos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

7. Devolución de mercancías 

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación del presente contrato. Utilice nuestro formulario de devoluciones:

Para clientes de Suiza y Liechtenstein 

Para clientes de la Unión Europea

El plazo se cumple si la mercancía llega a nosotros antes de que expire el plazo de 14 días.

8. Costes de devolución 

El comprador correrá con los costes directos de devolución de la mercancía.

9. Compensación de valor en los contratos de entrega de bienes 

Sólo tendrás que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento.

Formulario de cancelación 

Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo.