Términos del servicio
Condiciones Generales de Contratación (CGC)
Versión: enero de 2026
1 Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») se aplican a todas las relaciones jurídicas que se celebren a través de la tienda online www.e-car-shop.ch (en lo sucesivo, «tienda online»). La tienda online es explotada por e-trends GmbH (en lo sucesivo, «ETR»).
ETR se reserva el derecho de modificar estas CGC en cualquier momento. Será determinante la versión de las CGC vigente en el momento de realizar el pedido. No se reconocerán condiciones de la clientela que se opongan a las presentes CGC o que se desvíen de ellas.
La oferta se dirige exclusivamente a clientes con domicilio particular o social en Europa.
Los envíos se realizan exclusivamente a direcciones en Europa.
La oferta es válida mientras el producto esté disponible en la tienda online y/o haya existencias.
En el caso de productos sujetos a restricciones de edad, al realizar el pedido la clientela confirma el cumplimiento de las disposiciones legales relativas a la edad mínima.
Los pedidos en cantidades no habituales para un hogar pueden ser rechazados sin necesidad de indicar motivos.
2 Información
2.1 Producto y precio
Las imágenes de los productos sirven únicamente como ilustración y no son vinculantes.
Todos los precios indicados en la tienda online son precios finales e incluyen todos los impuestos, las posibles tasas anticipadas de reciclaje (vRG), los costes de embalaje y demás gravámenes legales.
ETR se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Será determinante el precio mostrado en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los servicios adicionales de pago (p. ej., montaje, retirada, ampliaciones de garantía) se indican por separado en la cesta de la compra y en la factura.
2.2 Disponibilidad y plazo de entrega
ETR se esfuerza por ofrecer información actualizada y correcta sobre la disponibilidad y el plazo de entrega. Debido a cuellos de botella en la producción o el suministro, estos datos pueden variar. Toda la información se facilita sin garantía.
3 Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que la clientela realiza un pedido en la tienda online, por teléfono o por correo electrónico.
La confirmación de pedido automatizada únicamente confirma la recepción del pedido y no supone garantía alguna de disponibilidad para su entrega.
4 Fecha de entrega
Si ETR o un proveedor incurre en mora de entrega, la clientela (con excepción de los pedidos especiales) tendrá derecho a desistir del contrato a partir del día 30 natural posterior a la fecha de entrega inicialmente anunciada. Los pagos ya efectuados serán reembolsados. Quedan excluidas otras reclamaciones.
5 Entrega
Se aplican las opciones de entrega y recogida ofrecidas en la tienda online.
Con la entrega de la mercancía al proveedor de servicios de transporte, el riesgo se transmite a la clientela. Una entrega documentada como realizada en el sistema de seguimiento de envíos se considerará una entrega correcta y conforme, siempre que no existan irregularidades evidentes.
Si un envío no se puede localizar a pesar de constar como entregado, ETR apoyará a la clientela en la apertura de una investigación ante el proveedor de servicios de transporte.
Si la clientela no acepta la entrega o la rechaza sin motivo justificado, asumirá los costes derivados de ello (p. ej., costes de devolución, nuevos gastos de envío).
6 Obligación de inspección
La clientela deberá comprobar inmediatamente, tras la entrega o la recogida, que los productos sean correctos, estén completos y no presenten daños.
Los defectos, así como las entregas erróneas o incompletas, deberán notificarse a ETR en un plazo de 5 días naturales a partir de la entrega o recogida. Transcurrido este plazo, los productos se considerarán aceptados, salvo en caso de defectos ocultos.
7 Garantía
ETR concede una garantía de 2 años a partir de la entrega por ausencia de defectos y correcto funcionamiento de los productos.
La prestación de garantía se realizará, a elección de ETR, mediante:
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Reparación
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Sustitución por un producto equivalente
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Sustitución por un producto nuevo
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Abono al precio del día (como máximo hasta el precio de compra)
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Reducción del precio
Las piezas de desgaste (en particular baterías, acumuladores, fuentes de luz, cables, adaptadores, etc.) quedan excluidas de la garantía, en la medida en que el defecto se deba al uso normal o al desgaste.
Se excluyen, en la medida en que la ley lo permita, otras reclamaciones legales de garantía más amplias.
8 Responsabilidad y exclusión de responsabilidad
La responsabilidad se rige por las disposiciones legales aplicables. No obstante, ETR no responderá en ningún caso por:
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negligencia leve
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daños indirectos o mediatos
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daños consecuenciales y lucro cesante
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ahorros no realizados
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daños derivados de retrasos en la entrega
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actos u omisiones de auxiliares
En particular, no existirá responsabilidad alguna en caso de uso inadecuado, accesorios incompatibles, falta de mantenimiento, modificaciones no autorizadas o fuerza mayor.
Algunos productos –especialmente accesorios para vehículos– no disponen de homologación general de tipo (ABE) o están sujetos a obligación de inscripción. La responsabilidad por la conformidad legal, el montaje profesional y las posibles inspecciones recae exclusivamente en la clientela.
8.1 Disposiciones especiales para la infraestructura de recarga eléctrica
Los productos del ámbito de la infraestructura de recarga eléctrica (en particular cargadores móviles / ICCB, adaptadores y cables de conexión CEE, así como wallboxes) solo podrán utilizarse en tomas de corriente adecuadas, correctamente instaladas, protegidas y verificadas, que dispongan de una protección diferencial (FI / RCD) en correcto estado de funcionamiento.
Los cargadores móviles están destinados exclusivamente para un uso ocasional y no sustituyen a una infraestructura de recarga fija (p. ej., wallbox).
La clientela es responsable del cumplimiento de las disposiciones legales, técnicas y locales vigentes (p. ej., protección mediante fusibles, tipo de enchufe, dimensionamiento de la línea, protección diferencial), así como del uso adecuado conforme a la descripción del producto y al manual de instrucciones.
ETR no asume responsabilidad alguna por daños derivados de una instalación incorrecta, de la ausencia o insuficiencia de la protección diferencial, de la sobrecarga de la instalación eléctrica, del uso de conexiones inadecuadas o no conformes a la normativa (p. ej., enchufes, alargadores, adaptadores) o de un uso no profesional.
9 Pago
Todos los pagos se efectuarán en la moneda indicada en la tienda online.
Solo se aceptan los medios de pago ofrecidos en la tienda online. En caso de pago con tarjeta de crédito u otros medios de pago inmediato, el cargo se efectuará en el momento del pedido.
El pago en efectivo solo es posible en caso de recogida y exclusivamente con el importe exacto. No existe derecho a cambio.
Las posibles conversiones de divisa, comisiones o tipos de cambio serán fijados por el correspondiente proveedor de servicios de pago y quedan fuera del ámbito de influencia de ETR.
10 Modificación o cancelación de pedidos
Los pedidos son vinculantes. Las modificaciones o cancelaciones podrán ser aceptadas a discreción de ETR.
La primera cancelación completa a petición de la clientela es gratuita. Para cancelaciones adicionales podrá cobrarse una tasa fija por gestión de el 10 % del valor del pedido. En circunstancias especiales podrá cobrarse una compensación por gastos de hasta un 20 %, con un mínimo de 60 CHF.
11 Devolución de mercancía sin defectos
ETR concede un derecho de devolución de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía.
La devolución deberá notificarse previamente mediante formulario, correo electrónico o postal. Los gastos de devolución correrán a cargo de la clientela. La mercancía deberá devolverse completa, sin daños y en su embalaje original. En caso de faltar el embalaje original, se deducirá una compensación por gastos de el 10 % del valor de compra del producto.
El reembolso se iniciará tras la recepción y comprobación de la devolución. El abono efectivo dependerá del proveedor de servicios de pago correspondiente.
12 Reparaciones fuera de la garantía
Los costes de las reparaciones fuera de la garantía, así como los costes de comprobación y envío en caso de no detectarse defecto alguno, correrán a cargo de la clientela.
13 Otras disposiciones
13.1 Devoluciones no atribuibles
Las devoluciones que no puedan atribuirse a un cliente se conservarán durante seis meses y, posteriormente, serán eliminadas.
13.2 Protección de datos
Será de aplicación la declaración de protección de datos de ETR. Los datos personales podrán utilizarse para fines de marketing propios dentro del marco de las disposiciones legales.
13.3 Nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones resultara inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.
13.4 Fuero y derecho aplicable
Será de aplicación exclusivamente el Derecho suizo. El fuero competente será Dietikon o el domicilio de la consumidora o del consumidor.
13.5 Derechos de autor
Todos los derechos sobre estas CGC corresponden a ETR.
Dietikon, enero de 2026