Politique d’expédition

Retrait : Horaires d’ouverture

Informations sur l’expédition par région
Frais d’envoi (port & emballage) : 
Veuillez noter qu’en cas de jours fériés, la livraison peut être retardée d’un jour ouvrable.

Union européenne :
Expédition depuis l’entrepôt en Allemagne (port & emballage)

Allemagne (3 à 6 jours ouvrables si disponibilité « Entrepôt Allemagne ») :
Envoi DHL par lettre : 3,90 EUR
Envoi DHL : 5,90 EUR 
(L’envoi s’effectue, selon la taille, le poids et l’article, sous forme de lettre ou de colis.)

Autres pays de l’UE (5 à 9 jours ouvrables si disponibilité « Entrepôt Allemagne ») :
Envoi DHL par lettre : 3,95 EUR
Envoi DHL : 7,95 EUR
(L’envoi s’effectue, selon la taille, le poids et l’article, sous forme de lettre ou de colis.)

Suisse, Liechtenstein (1 à 3 jours ouvrables si disponibilité « Entrepôt Suisse ») :
Expédition depuis l’entrepôt en Suisse

Envoi B-Post par lettre : 1,90 CHF
Swiss PostPac : 4,90 CHF
Swiss PostPac encombrant : 9,90 CHF

Livraison le jour ouvrable suivant sous les conditions suivantes :
(Uniquement lundi, mercredi & jeudi pour une livraison le jour ouvrable suivant, commande passée jusqu’à 17h30)

Envoi A-Post par lettre : 3,90 CHF
Swiss PostPac Priority : 7,90 CHF
Swiss PostPac Priority encombrant : 14,90 CHF

Livraison le samedi suivant sous les conditions suivantes
(Commande passée jusqu’au jeudi 17h30)

Livraison uniquement le samedi : 8,90 CHF
Livraison uniquement le samedi, encombrant : 15,90 CHF

Commandes de transfert Entrepôt CH → DE → client / DE → CH → client :

Commande de transfert : Entrepôt CH → DE → DHL, sans droits de douane, avec délai de livraison prolongé : 9,95 EUR

Commande de transfert : Entrepôt DE → CH → Swiss Post, sans droits de douane, avec délai de livraison prolongé : 6,90 CHF

Pays vers lesquels nous expédions : 
Suisse, Liechtenstein

Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Tchéquie, Hongrie, Chypre

 

**Livraison et responsabilité lors de l’expédition**  
Dès qu’un colis a été remis au prestataire de services d’expédition, le risque de perte ou de détérioration est transféré au client. Une livraison documentée comme distribuée dans le système de suivi des envois est considérée comme une livraison effectuée correctement.

Si vous n’avez pas reçu un envoi malgré la confirmation de distribution, veuillez d’abord vérifier l’entrée de l’immeuble, la boîte aux lettres, le lieu de dépôt (p. ex. caisse à lait, garage, consigne à colis), ainsi que chez vos voisins ou colocataires, pour voir si le colis y a été déposé. Si le colis reste introuvable, nous vous recommandons de vous adresser directement au bureau local du prestataire de services d’expédition. Sur demande, nous vous assistons volontiers pour une demande de recherche.