Conditions d’utilisation
Conditions générales (CG)
État: janvier 2026
1 Champ d’application
Les présentes conditions générales (ci-après «CG») s’appliquent à l’ensemble des actes juridiques conclus via la boutique en ligne www.e-car-shop.ch (ci-après la «boutique en ligne»). La boutique en ligne est exploitée par e-trends GmbH (ci-après «ETR»).
ETR se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande fait foi. Des conditions de la clientèle contraires ou dérogeant aux présentes CG ne sont pas reconnues.
L’offre s’adresse exclusivement à une clientèle ayant son domicile ou son siège en Europe.
Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses situées en Europe.
L’offre est valable tant que le produit est disponible dans la boutique en ligne et/ou jusqu’à épuisement des stocks.
Pour les produits soumis à des restrictions d’âge, la clientèle confirme, par sa commande, le respect des prescriptions légales relatives à l’âge minimum.
Les commandes portant sur des quantités non usuelles pour un ménage peuvent être refusées sans indication de motifs.
2 Informations
2.1 Produit et prix
Les images de produits servent d’illustration et ne sont pas contractuelles.
Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix finaux et comprennent l’ensemble des taxes, les éventuelles taxes anticipées de recyclage (TAR), les frais d’emballage ainsi que les autres redevances légales.
ETR se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.
Les prestations supplémentaires payantes (p. ex. montage, élimination, extensions de garantie) sont indiquées séparément dans le panier et sur la facture.
2.2 Disponibilité et délai de livraison
ETR s’efforce de fournir des informations actuelles et correctes concernant la disponibilité et les délais de livraison. En raison de contraintes de production ou de livraison, ces informations peuvent être modifiées. Toutes les indications sont fournies sans garantie.
3 Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Le contrat d’achat est conclu dès que la clientèle passe une commande dans la boutique en ligne, par téléphone ou par e-mail.
La confirmation de commande automatisée atteste uniquement de la réception de la commande et ne constitue pas une garantie de disponibilité.
4 Date de livraison
En cas de retard de livraison imputable à ETR ou à un fournisseur, la clientèle (à l’exception des commandes spéciales) a le droit de se départir du contrat à partir du 30e jour calendaire suivant la date de livraison initialement annoncée. Les paiements déjà effectués sont remboursés. Toute autre prétention est exclue.
5 Livraison
Les options de livraison et de retrait proposées dans la boutique en ligne s’appliquent.
Avec la remise de la marchandise au prestataire de services d’expédition, les risques sont transférés à la clientèle. Une livraison documentée comme effectuée dans le système de suivi des envois est réputée conforme au contrat, sauf en cas d’irrégularités manifestes.
Si un envoi reste introuvable malgré une confirmation de livraison, ETR assiste la clientèle dans l’ouverture d’une enquête auprès du prestataire de services d’expédition.
Si la clientèle n’accepte pas la livraison ou la refuse sans motif légitime, elle supporte les frais en résultant (p. ex. frais de retour, nouveaux frais d’expédition).
6 Obligation de contrôle
La clientèle doit vérifier immédiatement, lors de la livraison ou du retrait, que les produits sont corrects, complets et exempts de dommages.
Les défauts, livraisons erronées ou incomplètes doivent être signalés à ETR dans un délai de 5 jours calendaires à compter de la livraison ou du retrait. Passé ce délai, les produits sont réputés acceptés, sauf en cas de vices cachés.
7 Garantie
ETR accorde une garantie de 2 ans à compter de la livraison sur l’absence de défauts et le bon fonctionnement des produits.
La prestation de garantie est fournie, au choix d’ETR, par :
réparation
remplacement par un produit équivalent
remplacement par un produit neuf
avoir au prix du jour (au maximum au prix d’achat)
réduction du prix
Les pièces d’usure (notamment batteries, accumulateurs, sources lumineuses, câbles, adaptateurs, etc.) sont exclues de la garantie, dans la mesure où le défaut résulte d’une utilisation normale ou de l’usure.
Tout autre droit légal de garantie est exclu dans la mesure où la loi le permet.
8 Responsabilité et exclusion de responsabilité
La responsabilité est régie par les dispositions légales applicables. Toutefois, ETR n’est en aucun cas responsable des :
cas de légère négligence
dommages indirects ou immatériels
dommages consécutifs et manque à gagner
économies non réalisées
dommages résultant d’un retard de livraison
actes ou omissions de personnes auxiliaires
Aucune responsabilité n’est notamment assumée en cas d’utilisation inappropriée, d’accessoires incompatibles, de défaut d’entretien, de modifications non autorisées ou de force majeure.
Certains produits – en particulier les accessoires pour véhicules – ne disposent pas d’une homologation générale (ABE) ou sont soumis à une obligation d’enregistrement. La responsabilité de la conformité, du montage conforme aux règles de l’art et des éventuelles homologations incombe exclusivement à la clientèle.
8.1 Dispositions particulières pour les infrastructures de recharge électrique
Les produits relevant du domaine des infrastructures de recharge électrique (notamment les chargeurs mobiles / ICCB, adaptateurs et câbles de raccordement CEE ainsi que les wallbox) ne doivent être utilisés qu’avec des installations électriques appropriées, installées conformément aux règles de l’art, protégées et contrôlées, dotées d’une protection différentielle (FI / RCD) fonctionnant correctement.
Les chargeurs mobiles sont exclusivement prévus pour une utilisation occasionnelle et ne remplacent pas une infrastructure de recharge fixe (p. ex. wallbox).
La clientèle est responsable du respect des prescriptions légales, techniques et locales en vigueur (p. ex. protection, type de prise, dimensionnement des lignes, protection différentielle), ainsi que de l’utilisation conforme à la description du produit et au mode d’emploi.
ETR n’assume aucune responsabilité pour les dommages résultant d’une installation non conforme, d’une absence ou insuffisance de protection différentielle, d’une surcharge de l’installation électrique, de l’utilisation de raccordements inadaptés ou non conformes aux normes (p. ex. prises, rallonges, adaptateurs) ou d’une utilisation non conforme aux règles de l’art.
9 Paiement
Tous les paiements sont effectués dans la devise indiquée dans la boutique en ligne.
Seuls les moyens de paiement proposés dans la boutique en ligne sont acceptés. En cas de paiement par carte de crédit ou par d’autres moyens de paiement immédiats, le débit intervient au moment de la commande.
Le paiement en espèces n’est possible qu’en cas de retrait et uniquement avec le montant exact. Aucun droit à la remise de monnaie n’existe.
Les éventuelles conversions de devises, les frais ou les taux de change sont fixés par le prestataire de services de paiement concerné et échappent à l’influence d’ETR.
10 Modification ou annulation de commandes
Les commandes sont fermes. Les modifications ou annulations peuvent être acceptées à la discrétion d’ETR.
La première annulation complète à la demande de la clientèle est gratuite. Pour d’autres annulations, des frais forfaitaires pouvant aller jusqu’à 10 % de la valeur de la commande peuvent être facturés. Dans des circonstances particulières, une indemnité pour les démarches administratives pouvant aller jusqu’à 20 %, mais au minimum 60 CHF, peut être facturée.
11 Retour de marchandise sans défaut
ETR accorde un droit de retour de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.
Le retour doit être annoncé au préalable par formulaire, e-mail ou courrier. Les frais de renvoi sont à la charge de la clientèle. La marchandise doit être renvoyée complète, intacte et dans son emballage d’origine. En cas d’absence de l’emballage d’origine, une indemnité pour les démarches administratives de 10 % de la valeur d’achat du produit est déduite.
Le remboursement est déclenché après réception et contrôle du retour. L’inscription effective de l’avoir dépend du prestataire de services de paiement concerné.
12 Réparations hors garantie
Les frais de réparations hors garantie ainsi que les frais de contrôle et d’expédition en cas d’absence de défaut constaté sont à la charge de la clientèle.
13 Autres dispositions
13.1 Retours non identifiables
Les retours ne pouvant être attribués sont conservés pendant six mois, puis éliminés.
13.2 Protection des données
La déclaration de protection des données d’ETR s’applique. Les données personnelles peuvent être utilisées dans le cadre des dispositions légales à des fins de marketing propres.
13.3 Nullité partielle
Si certaines dispositions s’avéraient invalides, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
13.4 For et droit applicable
Seul le droit suisse est applicable. Le for juridique est Dietikon ou le domicile de la consommatrice ou du consommateur.
13.5 Droit d’auteur
Tous les droits relatifs aux présentes CG appartiennent à ETR.
Dietikon, janvier 2026