Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

2. Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

3. Dirección

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (e-trends GmbH, Lerzenstrasse 10, 8953 Dietikon o info@e-car-shop.ch) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico).

Como alternativa, las solicitudes de devolución y cancelación pueden presentarse directamente a través de la vista de pedido o de la cuenta de cliente. Tras enviar una solicitud, recibirá automáticamente una confirmación de recepción por correo electrónico.

4. Cumplimiento del plazo

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo de desistimiento.

5. Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos íntegramente el precio de compra de todos los productos devueltos en su estado original en un plazo de 14 días a partir del día en que los artículos hayan llegado a nuestras instalaciones. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

6. Derecho de retención

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado un comprobante de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

7. Devolución de los bienes

Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir de este contrato. Para ello, utilice por favor nuestro formulario de devolución:

Para clientes de Suiza y Liechtenstein 

Para clientes de la Unión Europea

El plazo se considerará cumplido si los bienes llegan a nuestras instalaciones antes de la expiración del plazo de 14 días.

8. Gastos de devolución

El comprador asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

9. Indemnización por pérdida de valor en contratos de suministro de bienes

Usted solo deberá responder de una eventual pérdida de valor de los bienes cuando dicha pérdida de valor se deba a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su estado, características y funcionamiento.

Formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, le rogamos que rellene este formulario y nos lo envíe.