Términos y condiciones
Estado: julio de 2020
1 Alcance
Las Condiciones Generales (en adelante, "CGC") se aplican a todas las transacciones legales realizadas a través de la tienda en línea. www.e-car-shop.ch (en adelante denominada "tienda online"). La tienda online está operada por e-trends GmbH (en adelante, "ETR").
ETR se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se aplicará la versión de estos Términos y Condiciones vigente en el momento del pedido y no podrá modificarse unilateralmente para este pedido. No se aceptarán ningún término y condición del cliente que entre en conflicto con estos Términos y Condiciones Generales o se desvíe de ellos.
La gama de productos y servicios ofrecidos en la tienda online está dirigida exclusivamente a clientes que residen o tienen su domicilio social en Europa.
Las entregas se realizan exclusivamente a direcciones en Europa.
La oferta es válida mientras el producto esté disponible en la tienda online y/o agote existencias.
Para todos los pedidos de productos que requieran una edad mínima de 18 años, el cliente confirma el cumplimiento de estas disposiciones legales al realizar el pedido.
Los pedidos en cantidades que no excedan las cantidades domésticas normales podrán ser rechazados sin dar razones.
2 información
2.1 Producto y precio
Las imágenes de productos en anuncios, folletos, tiendas online, etc. son sólo a título ilustrativo y no son vinculantes.
Todos los precios de venta publicados en la tienda online representan precios finales que incluyen todos los impuestos, posibles tasas de reciclaje anticipadas (ARF), costes de embalaje y todos los demás posibles aranceles, tasas o costes. ETR se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios ofrecidos en cualquier momento. El precio en la tienda online en el momento del pedido es decisivo para la celebración del contrato de compra.
En ETR Los servicios adicionales solicitados a cambio de una tarifa, como montaje, eliminación, garantías extendidas, seguros, etc., son proporcionados por ETR ofrecido. Estos servicios adicionales se enumeran por separado en el carrito de compra y en la factura.
2.2 Disponibilidad y plazo de entrega
ETR concede gran importancia a proporcionar información actualizada y precisa sobre la disponibilidad y los plazos de entrega en la tienda online. Sin embargo, debido sobre todo a cuellos de botella en la producción o en la entrega, ambos ETR Pueden producirse retrasos en la entrega tanto para nosotros como para los minoristas. Por tanto, toda la información relativa a la disponibilidad y los plazos de entrega no ofrece garantía y puede cambiar en cualquier momento.
3 Celebración del contrato
Los productos y precios de la tienda online se consideran una oferta. Sin embargo, esta oferta está siempre sujeta a la condición de que el contrato se resolverá si la entrega es imposible o si el precio es incorrecto.
El contrato de compraventa se concluye para productos o servicios de ETR con ETR tan pronto como el cliente realice su pedido en la tienda online, por teléfono o correo electrónico (en adelante, "contrato de compraventa").
La llegada de un pedido online se notifica al cliente mediante una confirmación de pedido generada automáticamente por ETR a la dirección de correo electrónico proporcionada por ella. La recepción de la confirmación de pedido generada automáticamente no constituye una garantía de que el producto pueda realmente ser entregado. Simplemente muestra al cliente que el pedido ha sido recibido por la tienda en línea y que el contrato con ETR o al distribuidor bajo condición de disponibilidad y precio correcto.
4 Fecha de entrega
Venir ETR o si el proveedor se retrasa en la entrega, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato a partir del 30º día natural siguiente a la fecha de entrega originalmente anunciada (excepto pedidos especiales). En este caso, ETR reembolsar cualquier cantidad ya pagada por adelantado al cliente. Cualquier otra reclamación contra ETR o el proveedor no existe.
5 Entrega
Para productos y servicios de ETR Los clientes tienen a su disposición todas las opciones de entrega y recogida que se detallan en la tienda online en el apartado “Entrega y recogida”.
La dirección de entrega del cliente debe estar en Europa.
Si el cliente no acepta los productos pedidos en la fecha de entrega acordada o indicada, ETR rescindir (cancelar) el contrato y cobrar al cliente los gastos de envío incurridos y cualquier pérdida de valor.
6 Obligación de inspección
Los clientes deben comprobar inmediatamente que los productos entregados o recogidos estén correctos, completos y no presenten daños durante el envío.
En el caso de envíos por transporte de mercancías, cualquier daño durante la entrega deberá constar en el albarán de entrega.
Los daños en la entrega, así como las entregas incorrectas o incompletas, son: ETR dentro de los 5 días naturales desde la fecha de recogida o entrega. A los clientes no se les permite poner en funcionamiento dicho producto. Debes conservarlo tal como lo recibiste en el embalaje original y seguir las instrucciones de ETR A seguir.
7 Garantía
ETR garantiza la ausencia de defectos y el funcionamiento del producto pedido durante 2 años a partir de la entrega. El período de garantía continúa independientemente de la prestación de cualquier servicio de garantía. ETR La garantía se puede proporcionar mediante:
- reparación gratuita (el período de garantía original continúa en todos los productos);
- Reemplazo parcial y completo con un producto usado/reparado equivalente. (en caso de reemplazo en el 1er año de garantía, el período de garantía original continúa; en caso de reemplazo en el 2do año de garantía, el período de garantía es de 1 año a partir de la fecha de reemplazo);
- Sustitución por un producto nuevo por ETR (nuevo período de garantía de 2 años a partir del reemplazo);
- Crédito al precio actual (máximo el precio de venta en el momento del pedido);
- O proporcionar una reducción.
Las piezas de desgaste como baterías, limpiaparabrisas, baterías recargables, cables de alimentación, adaptadores, bombillas, etc., así como los problemas de software, quedan excluidos de la garantía. En caso contrario se aplicarán las exclusiones de responsabilidad según el apartado 8.
Si la garantía del fabricante excede la garantía de ETR sale, claro ETR Estos también a los clientes.
Al entregar un soporte de datos o un producto que contenga un dispositivo de almacenamiento de datos a ETR o en cualquier caso el distribuidor debe esperar una pérdida total de datos. El cliente es responsable de realizar copias de seguridad y proteger adecuadamente sus datos. Por cualquier pérdida de datos ETR Sin responsabilidad.
ETR podremos, a nuestra entera discreción, proporcionar al cliente un dispositivo de reemplazo mientras se examina el reclamo de garantía (cambio sujeto a reserva). Esto está sujeto a la condición (suspensiva) de que realmente exista un reclamo de garantía.De esta forma, el cliente sólo recibe la garantía en el momento de la promesa de garantía por ETR Propiedad del producto de reemplazo. Si una reclamación de garantía es rechazada por ETR El cliente puede adquirir el dispositivo de reemplazo por el valor de la mercancía en el momento de la entrega o está obligado a devolver el dispositivo de reemplazo a su propio coste.
Quedan excluidas todas las demás disposiciones de garantía, en particular las legales.
8 Responsabilidad y exención de responsabilidad
La responsabilidad se rige por las disposiciones legales aplicables. Sin embargo, ETR En ningún caso será responsable de (i) negligencia leve, (ii) daños indirectos y consecuentes y pérdida de beneficios, (iii) ahorros no realizados, (iv) daños resultantes de la entrega retrasada y (v) cualquier acto u omisión de los agentes indirectos de ETR, ya sean contractuales o extracontractuales.
Además, ETR responsabilidad en los siguientes casos:
- almacenamiento, colocación o utilización indebida, no contractual o ilícita de los productos;
- Uso de piezas de repuesto o accesorios incompatibles (por ejemplo, fuente de alimentación);
- falta de mantenimiento y/o modificación o reparación indebida de los productos por parte del cliente o de un tercero;
- Fuerza mayor, en particular catástrofes naturales, humedad, caídas y daños por impacto, etc., que no sean causados por ETR son responsables de, y órdenes oficiales.
9 Pago
Todas las reclamaciones de pago por productos y servicios adquiridos a través de la tienda en línea de ETR ser comprado, hace ETR directamente al cliente. Los pagos deberán efectuarse en francos suizos.
El pago en efectivo sólo es posible para productos de ETR Posible en caso de recogida.
Los clientes pueden utilizar las opciones de pago ofrecidas en la tienda online en “Opciones de pago”.
Si paga con tarjeta de crédito u otro método de pago instantáneo, el importe se cargará cuando realice su pedido.
Compra a cuenta con opción de pago parcial (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY, como proveedor de servicios de pago externo, ofrece la modalidad de pago “compra a cuenta”. Con la factura individual podrás pagar fácilmente tu compra online mediante factura. Si no realiza el pago dentro del plazo especificado, recibirá una factura mensual con un resumen del pedido el mes siguiente.
Al concluir el contrato de compraventa, POWERPAY asume la reclamación de la factura resultante y gestiona las condiciones de pago correspondientes. Al comprar a cuenta, usted acepta, además de nuestros Términos y Condiciones Generales, las Términos y condiciones de POWERPAY (powerpay.ch/de/agb).
En caso de pago por adelantado, la entrega se realizará únicamente tras la recepción del pago. Los productos en el almacén de ETR se reservan hasta la fecha límite de pago de al menos 19 días naturales. Esto también se aplica a los productos que inicialmente se piden externamente pero luego se procesan y envían a través de nuestro almacén. Para los productos que se entregan directamente a nuestros clientes por un distribuidor o un distribuidor externo, el pedido externo solo se procesará después de que se haya recibido el pago.
10 Cambio de pedido o cancelación
Los pedidos obligan al cliente a aceptar los productos y servicios.Es posible que se produzcan cambios o cancelaciones posteriores de pedidos de clientes. ETR aceptará, a su entera discreción, y cobrará una tarifa de gestión del 20 % del valor del pedido cancelado, pero al menos CHF 60.–, así como cualquier pérdida de valor de los productos cancelados desde que se ordenaron.
Si después de realizar un pedido o de concluir el contrato de conformidad con el apartado 3 se produce una imposibilidad (parcial) de entrega (condición resolutoria), el cliente será informado inmediatamente por correo electrónico. Si el cliente ya ha pagado se le reembolsará dicho importe. Si aún no se ha efectuado el pago, el cliente queda liberado de la obligación de pagar. Quedan excluidas otras reclamaciones por retraso o falta de entrega.
11 Devolución de mercancías no defectuosas
ETR concede el derecho a devolver los productos pedidos en un plazo máximo de 14 días naturales. Por favor utilice nuestro Formulario de devolución:
Para clientes de Suiza y Liechtenstein
Para clientes de la Unión Europea
El cliente deberá notificar la devolución de los productos mediante correo postal o electrónico y correrá con los costes directos del envío de la devolución. Los productos deben estar embalados profesionalmente con todos los accesorios en el embalaje original (si falta el embalaje original, se deducirá de la nota de crédito un cargo por manipulación del 10% del valor de compra del producto). Los productos dañados y/o sucios no se devolverán y se cobrarán al cliente en su totalidad. Además, el derecho de devolución de las llantas de aleación ligera expira cuando el neumático y/o la rueda se montan en el vehículo. Antes de la instalación debe comprobarse siempre la libertad de movimiento del conjunto rueda-neumático en el vehículo.
Al entregar un soporte de datos o un producto que contenga un dispositivo de almacenamiento de datos a ETREn cualquier caso, se debe esperar una pérdida total de datos. El cliente es responsable de realizar copias de seguridad y proteger adecuadamente sus datos. Por cualquier pérdida de datos, ETR Sin responsabilidad.
Si el cliente ejerce su derecho de devolución, se le reembolsará el importe. ETR el precio total de la compra.
El cliente asegura ETR En este contexto, el cliente garantiza que la información y la lista de productos devueltos según el albarán de devolución creado por el cliente son completas y correctas y que el envío devuelto contiene efectivamente los productos especificados en el albarán de devolución.
12 Reparación fuera de garantía
Los costes de reparaciones fuera de garantía según el apartado 7 correrán a cargo del cliente. Para dispositivos que no presenten ningún defecto detectable o cuyo defecto no esté cubierto por la garantía según la cláusula 7, ETR se reserva el derecho de cobrar al cliente los costes de examen del supuesto defecto así como los gastos de envío.
13 Disposiciones adicionales
13.1 Rendimientos no atribuibles
Las devoluciones que no se puedan asignar a un cliente o que no se puedan devolver al cliente se procesarán dentro de los seis meses siguientes ETR almacenados y luego eliminados.
13.2 Protección de datos
Para el tratamiento de datos personales por ETR Se aplica la política de privacidad. Los datos personales, especialmente las direcciones de correo electrónico de los clientes, podrán utilizarse con fines publicitarios.
13.3 Invalidez parcial
Si alguna disposición individual de estos Términos y Condiciones fuera inválida o ineficaz, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes ni de estos Términos y Condiciones en su conjunto.
13.4 Lugar de jurisdicción y ley aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre ETR y el cliente están sujetos al derecho sustantivo suizo. La Convención de Viena sobre Compraventa no se aplica.
Se aplican los siguientes lugares de jurisdicción exclusivos:
Para todas las reclamaciones derivadas de contratos de compra en los que ETR La parte contratante es: Para las reclamaciones de los consumidores, el lugar de jurisdicción será su lugar de residencia o Dietikon. En todos los demás casos, el fuero exclusivo será Dietikon.
13.5 Aviso de derechos de autor
Todos los derechos, incluidos los derechos de autor, sobre estos Términos y Condiciones son propiedad de ETR.
Cualquier reproducción, distribución u otro uso está prohibido y sólo con el consentimiento expreso por escrito de ETR permisible. En caso de incumplimiento de este requisito, ETR todos los pasos legales.
Dietikon, 1 de julio de 2020