Política de envío

Recogida: Horario de apertura

Información de envío por regiones
Gastos de envío (franqueo y embalaje): 
Ten en cuenta que, en caso de días festivos, la entrega puede retrasarse un día laborable.

Unión Europea:
Envío desde almacén en Alemania (franqueo y embalaje)

Alemania (3-6 días laborables si está disponible en «Almacén Alemania»):
Envío por carta DHL: 3,90 EUR
Envío DHL: 5,90 EUR 
(El envío se realiza como carta o paquete, según el tamaño, el peso y el artículo)

Resto de países de la UE (5-9 días laborables si está disponible en «Almacén Alemania»):
Envío por carta DHL: 3,95 EUR
Envío DHL: 7,95 EUR
(El envío se realiza como carta o paquete, según el tamaño, el peso y el artículo)

Suiza, Liechtenstein (1-3 días laborables si está disponible en «Almacén Suiza»):
Envío desde almacén en Suiza

Envío por carta B Post: 1,90 CHF
Swiss PostPac: 4,90 CHF
Swiss PostPac bulto voluminoso: 9,90 CHF

Entregas al siguiente día laborable bajo las siguientes condiciones:
(Solo lunes, miércoles y jueves para el siguiente día laborable, pedido realizado hasta las 17:30 h)

Envío por carta A Post: 3,90 CHF
Swiss PostPac Priority: 7,90 CHF
Swiss PostPac Priority bulto voluminoso: 14,90 CHF

Entrega en sábado para el siguiente sábado bajo las siguientes condiciones
(Pedido realizado hasta el jueves a las 17:30 h)

Entrega solo en sábado: 8,90 CHF
Entrega solo en sábado bulto voluminoso: 15,90 CHF

Pedidos de transferencia almacén CH → DE → cliente / DE → CH → cliente:

Pedido de transferencia: almacén CH → DE → DHL, libre de aduanas con plazo de entrega ampliado: 9,95 EUR

Pedido de transferencia: almacén DE → CH → Swiss Post, libre de aduanas con plazo de entrega ampliado: 6,90 CHF

Países a los que realizamos envíos: 
Suiza, Liechtenstein

Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Chequia, Hungría, Chipre

 

**Entrega y responsabilidad en el envío**  
En cuanto un paquete ha sido entregado al servicio de mensajería, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente. Una entrega documentada en el sistema de seguimiento de envíos se considera una entrega correcta.

Si no has recibido un envío a pesar de la confirmación de entrega, comprueba primero la entrada de la casa, el buzón, el lugar de depósito (p. ej. casillero de leche, garaje, buzón de paquetes), así como con vecinos o compañeros de piso si el paquete se ha dejado allí. Si el paquete no se puede localizar, recomendamos dirigirte directamente a la oficina local del servicio de mensajería. Si lo deseas, estaremos encantados de ayudarte con una solicitud de investigación.