Informativa sui rimborsi
1. Termine per la restituzione e il recesso
Per gli ordini provenienti da Svizzera e Liechtenstein si applica un termine di restituzione o di recesso di 14 giorni di calendario a partire dalla consegna o dal passaggio di mano personale della merce.
Il termine è rispettato se la merce viene restituita a ETR oppure consegnata comprovabilmente a un servizio di spedizione per la restituzione entro questi 14 giorni di calendario.
2. Annullamento prima della spedizione
Gli ordini sono vincolanti.
Richieste di modifica o annullamento possono essere prese in considerazione solo finché l’ordine non è ancora stato preparato per la spedizione o consegnato al servizio di spedizione. Non è pertanto possibile garantire una modifica o un annullamento a breve termine.
Non appena l’ordine è stato spedito o consegnato al servizio di spedizione, non è più possibile annullarlo.
Resta impregiudicato il diritto di restituzione o di recesso dopo il ricevimento della merce.
3. Registrazione della restituzione
Per le restituzioni è possibile utilizzare il nostro modulo di reso:
Modulo di reso Svizzera & Liechtenstein
Il modulo compilato può essere allegato alla spedizione di ritorno, inviato anticipatamente in formato digitale a ETR oppure portato con sé in caso di restituzione personale.
In alternativa, la restituzione o il recesso possono essere dichiarati mediante una comunicazione chiara inviata via e-mail o per posta.
L’utilizzo del modulo di reso non è un presupposto per l’esercizio di diritti legali inderogabili.
4. Restituzione della merce
La merce deve essere rispedita entro il termine di 14 giorni per la restituzione o il recesso al seguente indirizzo, oppure riconsegnata personalmente durante gli orari di apertura del negozio:
e-trends GmbH
e-car-shop.ch
City Plaza
Lerzenstrasse 10
8953 Dietikon
Svizzera
I costi diretti della restituzione sono a carico della clientela.
Ai fini del rispetto del termine fa fede la restituzione personale entro i termini o la comprovabile consegna della merce a un servizio di spedizione entro i 14 giorni di calendario.
5. Stato della merce
La merce deve essere restituita completa, non danneggiata e, se possibile, nella confezione originale.
In caso di utilizzo della merce oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, oppure se la merce viene restituita danneggiata, sporca o incompleta, un’eventuale perdita di valore può essere considerata al momento del rimborso.
Se manca la confezione originale, a seconda dello stato della merce può essere applicata una corrispondente riduzione di valore.
6. Rimborso
Dopo il ricevimento e il controllo della restituzione, l’importo rimborsabile viene di norma rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine originario.
La gestione del reso può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dal momento del ricevimento.
L’effettivo accredito può richiedere ulteriore tempo a seconda del singolo fornitore di servizi di pagamento.
7. Restituzioni dopo la scadenza del termine
Dopo la scadenza del termine di 14 giorni per la restituzione o il recesso non sussiste in linea di principio alcun diritto al rimborso.
Per merce integra e nella confezione originale, ETR può, in singoli casi, offrire volontariamente una soluzione di cortesia sotto forma di credito per il negozio.
Non sussiste alcun diritto a tale soluzione di cortesia.
8. Difetti, danni da trasporto e consegne errate
In caso di merce difettosa, consegnata danneggiata, incompleta o errata, non si tratta di una normale restituzione.
In tali casi, la preghiamo di contattare ETR prima di procedere alla restituzione, in modo da poter organizzare le ulteriori modalità di gestione.
Restano impregiudicati i diritti legali inderogabili in materia di garanzia, risoluzione del contratto e recesso.
Modulo tipo di recesso
Per la restituzione è possibile utilizzare direttamente il nostro modulo di reso online:
Modulo di reso Svizzera & Liechtenstein
In alternativa, potete inviarci le seguenti informazioni via e-mail o per posta:
A:
e-trends GmbH
Lerzenstrasse 10
8953 Dietikon
Svizzera
E-mail: info@e-car-shop.ch
Con la presente revoco il contratto da me concluso per l’acquisto della seguente merce / delle seguenti merci:
Numero d’ordine:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome:
Data: