Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover indicare i motivi.

2. Termine di recesso

Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei incaricato, che non sia il vettore, ha acquisito il possesso dei beni.

3. Indirizzo

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (e-trends GmbH, Lerzenstrasse 10, 8953 Dietikon oppure info@e-car-shop.ch) della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. e-mail).

In alternativa, le richieste di reso e di annullamento possono essere inoltrate direttamente tramite la panoramica dell’ordine o tramite l’account cliente. Dopo l’invio di una richiesta, riceverà automaticamente una conferma di ricezione via e-mail.

4. Osservanza del termine

Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del termine di recesso.

5. Conseguenze del recesso

Se lei recede dal presente contratto, le rimborseremo integralmente il prezzo di acquisto di tutti i prodotti restituiti nello stato originale entro 14 giorni dal giorno in cui gli articoli sono pervenuti presso di noi. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con lei; in nessun caso le saranno addebitate spese per tale rimborso.

6. Diritto di ritenzione

Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché lei non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7. Restituzione dei beni

Lei è tenuto a rispedire o a consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. La preghiamo di utilizzare il nostro modulo di reso:

Per clienti in Svizzera e Liechtenstein 

Per clienti nell’Unione Europea

Il termine si considera rispettato se i beni pervengono presso di noi prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

8. Costi di restituzione

L’acquirente sostiene i costi diretti della restituzione dei beni.

9. Indennizzo per diminuzione di valore nei contratti di fornitura di beni

Lei è tenuto a rispondere di un’eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione è riconducibile a una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo di recesso

Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare il presente modulo e di inviarcelo.